La piattaforma che governa Guest Experience e Revenue nel tuo hotel
VOIXE automatizza e gestisce la comunicazione multicanale con gli ospiti, trasformandola in prenotazioni, coordinamento tra reparti e revenue diretta.
Ogni richiesta, gestita
con intelligenza
VOIXE genera un reale impatto operativo e commerciale, accelerando i tempi di gestione e aprendo nuove opportunità.
booking e preventivazione
Gestione intelligente delle richieste di disponibilità e preventivo, con risposte rapide e coerenti che accompagnano l’ospite verso la prenotazione diretta.
COORDINAMENTO OPERATIVO TRA REPARTI
Organizzazione automatizzata delle richieste degli ospiti, con instradamento verso il reparto corretto per ridurre il carico della reception e migliorare il coordinamento operativo.
Upsell e valorizzazione dei servizi
Qualificazione e orientamento delle richieste verso prenotazioni dirette, servizi e upgrade, per rafforzare marginalità e controllo commerciale.
La tecnologia che protegge revenue e standard di lusso
VOIXE risponde esclusivamente su informazioni verificate: risponde solo su informazioni certe e coinvolge lo staff quando l’interazione richiede attenzione e presenta opportunità di valore.
Architettura informativa del tuo hotel
VOIXE apprende informazioni, policy, offerte, priorità commerciali e tono del tuo hotel.
Risposte affidabili 24/7
Il sistema offre assistenza continua con risposte contestualizzate, proteggendo reputazione e revenue.
Escalation intelligente allo staff
Coinvolge il team quando l’interazione richiede attenzione umana o opportunità di revenue.
VALORIZZAZIONE delle richieste
Filtra e qualifica le richieste, convertendo le esigenze degli ospiti in upgrade e opportunità di prenotazione.
GESTIONE multilingue SENZA FRIZIONI
Comunica in varie lingue in modo naturale e senza barriere, offrendo un’accoglienza internazionale.
Ottimizzazione BASATA SU DATI REALI
Le interazioni vengono analizzate per migliorare conversioni e qualità del servizio.
Ogni richiesta, ovunque arrivi, diventa opportunità
CHAT
Messaggistica WhatsApp & OTA.
- Piattaforma proprietaria VOIXE™ accessibile da interfaccia web
- Risposte immediate e personalizzate delle conversazioni WhatsApp Business e chat
- Qualificazione contatti per valorizzazione servizi extra
- Raccolta lead e richieste prenotazione diretta
- Escalation allo staff nei casi che richiedono attenzione e alto valore
- Dashboard analytics su volumi, conversioni e opportunità revenue
- Privacy: piena aderenza alle normative GDPR, server UE e gestione sicura dei dati degli ospiti
SPEAK
Automazione vocale avanzata.
- Piattaforma proprietaria VOIXE™ accessibile da interfaccia web
- Concierge virtuale intelligente che gestisce chiamate e prenotazioni in tempo reale
- Chiamate automatiche in uscita per conferme e proposte commerciali
- Escalation allo staff nei casi che richiedono attenzione e alto valore
- Disponibile 24/7, con voce naturale multilingua
- Garanzia uptime superiore al 99% e supporto tecnico dedicato
- Infrastruttura europea certificata conforme a GDPR e standard ISO
CONNECT
Risponditore email intelligente.
- Piattaforma proprietaria VOIXE™ accessibile da interfaccia web
- Risposte istantanee o programmate, in linea con il tuo brand
- Gestione allegati e moduli di contatto
- Escalation allo staff nei casi che richiedono attenzione e alto valore
- Implementazione controllata con adattamento ai processi senza interrompere l’operatività del team
- Monitoraggio e reportistica per misurare performance e volumi
- Conformità GDPR: dati trattati e archiviati in server UE
Dubbi frequenti, risposte veloci
Domande vere dei nostri hotel.
L’attivazione richiede in media 7–10 giorni lavorativi. In questa fase configuriamo l’archivio informativo (FAQ, procedure interne, offerte, tono di voce, priorità commerciali), configuriamo i moduli operativi e testiamo ogni scenario prima del go-live.
Ogni attivazione è calibrata sulla struttura: le tempistiche vengono definite insieme al tuo team.
La piattaforma gestisce in autonomia le richieste standard (informazioni, disponibilità, preventivi, servizi), qualificando le opportunità di prenotazione e upgrade.
Quando un’interazione richiede attenzione personalizzata o presenta un alto valore commerciale, il sistema coinvolge lo staff, garantendo supervisione umana quando necessario.
VOIXE può operare sul vostro account WhatsApp Business e la messaggistica del vostro sito, centralizzando le conversazioni in un’unica piattaforma.
Se utilizzate un numero WhatsApp personale, possiamo convertirlo mantenendo lo stesso numero, occupandoci della configurazione tecnica.
VOIXE affianca la reception ed è programmato per rispondere simultaneamente a più chiamate, riducendo i tempi di attesa nei momenti di picco o fuori orario.
Lo staff resta centrale nei casi che richiedono relazione, giudizio o gestione personalizzata.
Sì. Il team può aggiornare contenuti, offerte e priorità commerciali tramite una dashboard dedicata.
VOIXE si sincronizza automaticamente con le informazioni aggiornate, garantendo coerenza con il posizionamento del tuo hotel.
Sì. Tutti i dati sono gestiti secondo GDPR. Le informazioni personali non vengono conservate oltre il necessario e i server possono essere in UE.
I dati raccolti non vengono utilizzati per migliorare o addestrare sistemi esterni né vengono condivisi con terze parti.
Certamente.
I moduli Chat, Voce ed Email operano in modalità multilingue, mantenendo tono, posizionamento e standard del tuo brand anche con ospiti internazionali.
Sì. Quando l’interazione richiede intervento umano, il sistema effettua escalation verso il team tramite dashboard, email o notifica telefonica, garantendo continuità e controllo.
In questo modo, si garantisce un supporto continuativo e personalizzato, senza mai lasciare l’ospite senza assistenza.
Cosa distingue VOIXE dalle piattaforme CONCIERGE AI
VOIXE non è una piattaforma plug-and-play, né un concierge digitale standard.
Ogni installazione nasce su misura, calibrata sulle informazioni reali del tuo hotel e sulle sue priorità di marketing, revenue e comunicazione.
ARCHITETTURA DEDICATA
VOIXE non utilizza risposte predefinite. È configurato sulle esigenze reali della struttura, costruendo interazioni coerenti con identità, tono e priorità commerciali del tuo hotel.
ORIENTATA A REVENUE E GUEST EXPERIENCE
VOIXE non si limita a rispondere: integra logiche di conversione, lead nurturing e analisi delle richieste per supportare marketing e vendite, trasformando ogni conversazione in un’opportunità reale.
PRECISIONE E CONTROLLO
Mentre molti sistemi rispondono con frasi standard e ripetute, VOIXE risponde esclusivamente su informazioni certe. Se un dato non è disponibile o l’interazione richiede attenzione personalizzata, coinvolge lo staff.
SUPERVISIONE UMANA COSTANTE
Le interazioni vengono monitorate per garantire coerenza, aggiornamento delle informazioni e rispetto degli standard del tuo brand. La tecnologia opera in autonomia, ma il controllo resta umano.
CONTATTACI PER SCOPRIRE lE Soluzioni VOIXE per l’hospitality
Calcoliamo insieme l’impatto economico di VOIXE sul tuo hotel, analizzando tempi di risposta, costi operativi e opportunità di revenue.
VOIXE ITALIA
Sede: Via Leonardo da Vinci, 4
20054 Segrate (Milano)
Contatti: 02-73103469